Полезные материалы
Руководства, кейсы и лучшие практики для сервисных центров
Тренды рынка ремонта техники 2026: что ждёт сервисные центры
6 ключевых трендов рынка ремонта техники в 2026 году: AI-диагностика, право на ремонт, подписочные модели, облачные CRM и специализация.
Как выбрать CRM для сервисного центра в 2026 году
Подробный гайд по выбору CRM-системы для ремонтного бизнеса. Критерии, сравнение решений и чеклист перед покупкой.
Как увеличить средний чек в сервисном центре
7 практических способов увеличить средний чек без давления на клиентов. Допродажи, пакетные предложения, гарантия.
5 процессов, которые нужно автоматизировать в сервисном центре
Какие рутинные процессы сервисного центра можно и нужно автоматизировать. Конкретные примеры и экономия времени.
Учёт запчастей в сервисном центре: от хаоса к системе
Как организовать складской учёт запчастей в СЦ. Автосписание, минимальные остатки, поставщики и закупки.
Обучение новых сотрудников в сервисном центре: от стажёра до мастера
Программа обучения мастеров для сервисного центра: сроки, наставничество, чеклист навыков и типичные ошибки стажёров.
SMS-уведомления для клиентов: зачем и как настроить
Как SMS-уведомления о статусе ремонта сокращают количество звонков и повышают лояльность клиентов СЦ.
CRM для ремонта бытовой техники: особенности учёта крупногабарита
Чем CRM для ремонта стиральных машин, холодильников и другой бытовой техники отличается от систем для ремонта телефонов. Логистика, запчасти, выездные мастера.
AI в сервисном центре: что уже работает в 2026 году
Как искусственный интеллект помогает сервисным центрам: техзаключения, подбор запчастей, чат-помощник для менеджеров.
Переход с бумажного учёта на CRM: опыт реальных сервисных центров
Три реальных кейса перехода сервисных центров с бумажного учёта и Excel на CRM. Проблемы до, процесс миграции и результаты через 3 месяца.
Аналитика сервисного центра: какие метрики отслеживать
10 ключевых метрик для владельца СЦ: от выручки до конверсии мастеров. Что мерить и как принимать решения на основе данных.
Как сократить время ремонта на 40%: практические методы
6 проверенных методов для ускорения ремонта в сервисном центре: от стандартизации диагностики до параллельной обработки заказов.
7 ошибок при открытии сервисного центра
Типичные ошибки начинающих владельцев СЦ и как их избежать. От выбора помещения до учёта финансов.
Маркетинг для сервисного центра: 10 каналов привлечения клиентов
10 проверенных каналов привлечения клиентов в сервисный центр с оценкой бюджета и ROI. От Яндекс.Карт до реферальных программ.
Программа лояльности для сервисного центра: скидки, бонусы, кэшбэк
Как разработать программу лояльности для ремонтного бизнеса. Сравнение типов: дисконтные карты, бонусы, кэшбэк, VIP-уровни. Ожидаемый эффект на удержание.
Гарантийный ремонт: сроки, учёт и защита от мошенничества
Как организовать учёт гарантийных заявок в сервисном центре: законные сроки, защита от мошенников и аналитика возвратов.
Статусы заявок в CRM: как не потерять ни одного заказа
Как настроить этапы ремонта в CRM для сервисного центра. 10 типовых статусов заказа, автоматические уведомления и обнаружение узких мест.
Воронка продаж сервисного центра: от заявки до повторного обращения
Разбираем воронку продаж ремонтного бизнеса: 7 этапов, бенчмарки конверсии на каждом шаге и способы увеличить прибыль через CRM-аналитику.
IP-телефония для сервисного центра: запись звонков и аналитика
Как интеграция IP-телефонии с CRM повышает качество обслуживания. Запись звонков, всплывающие карточки клиентов, аналитика пропущенных.
Финансовый учёт в сервисном центре: от кассы до P&L
Полное руководство по финансовому учёту в сервисном центре: управление кассой, категории доходов и расходов, расчёт прибыли и налоговые нюансы.
Кассовый учёт в сервисном центре: онлайн-касса, чеки и закон
Как организовать кассовый учёт в сервисном центре. Требования 54-ФЗ, выбор онлайн-кассы, работа с ОФД, учёт наличных и безналичных платежей.
B2B-ремонт: как работать с корпоративными клиентами
Как сервисному центру привлечь корпоративных клиентов: договоры обслуживания, SLA, документооборот и CRM для B2B-ремонта техники.
Внедрение CRM в сервисный центр: 5 этапов без стресса
Пошаговый план внедрения CRM-системы в сервисный центр: аудит процессов, миграция данных, обучение команды и переход без потери заказов.
Управление сетью сервисных центров: масштабирование без хаоса
Как управлять несколькими филиалами сервисного центра. Единые стандарты, консолидированная отчётность и облачная CRM.
Контроль мастеров в сервисном центре: 7 метрик эффективности
7 ключевых KPI для оценки работы мастеров в сервисном центре. Реалистичные бенчмарки, формулы расчёта и способы улучшения.
Документооборот в сервисном центре: квитанции, акты, договоры
Какие документы обязан оформлять сервисный центр. Квитанция о приёме, акт диагностики, акт выполненных работ, гарантийный талон — шаблоны и требования.
Работа с отзывами в сервисном центре: репутация = деньги
Как сервисному центру получать больше положительных отзывов, отвечать на негатив и поднять рейтинг до 4.7+ на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google.
CRM для ремонта ноутбуков: особенности и выбор системы
Чем отличается CRM для ремонта ноутбуков от систем для телефонного сервиса. Ключевые функции, специфика учёта и критерии выбора программы.
Ремонт на дому: как организовать выездной сервис
Пошаговый гайд по организации выездного ремонта телефонов и техники. Маршруты, инструменты, ценообразование и учёт в CRM.
RemOnline vs HelloClient vs FixPilot: честное сравнение CRM для СЦ
Объективное сравнение трёх CRM-систем для сервисных центров: функции, цены, плюсы и минусы. Кому подойдёт каждое решение.
Бизнес-план сервисного центра: расчёты и окупаемость
Детальный бизнес-план сервисного центра по ремонту телефонов и ноутбуков. Стартовые вложения, ежемесячные расходы, прогноз выручки и срок окупаемости.
Как открыть сервисный центр: пошаговая инструкция 2026
Полная инструкция по открытию сервисного центра с нуля: регистрация, оборудование, персонал, маркетинг и CRM. Расчёт стартовых вложений от 500 000 до 1,5 млн рублей.
Excel vs CRM: почему таблицы убивают ваш сервисный центр
Разбираем 5 главных проблем учёта заявок в Excel и считаем ROI перехода на CRM-систему для сервисного центра.